Chúng tôi chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn mua sản phẩm của The Gate. Đối với các dòng sản phẩm hàng VNXK thường sẽ khó tránh được những lỗi nhỏ trên sản phẩm dù đội ngũ nhân viên của The Gate đã kiểm tra cẩn thận trước khi treo lên giá, vì vậy để đảm bảo quyền lợi chúng tôi khuyến khích khách hàng nên xem lại hàng lần nữa khi thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng Online và trường hợp lỗi được phát hiện sau khi mua hàng, quý khách hàng vui lòng xử lí thông tin theo các bước dưới đây. The Gate thành thật xin lỗi vì gây ra sự phiền phức cho khách hàng trong các trường hợp này. Xin cảm ơn !

1. Điều kiện chấp nhận đổi trả

  • Sản phẩm bị rách, hỏng hay có vết bẩn phát sinh
  • Sản phẩm bị quá rộng, quá chật hoặc khách hàng chưa hài lòng về màu sắc, họa tiết của sản phẩm
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt ủi và còn tem mac The Gate
  • Đối với khách hàng mua trực tiếp, chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi thanh toán. Chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền với bất cứ lỗi nào phát sinh sau đó.  
  • Các sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi, Sale sẽ không đổi trả dưới mọi hình thức nào.

2. Chính sách đổi hàng

Chính sách áp dụng cho khách mua hàng tại cửa hàng và online (với khách mua online, phí ship do khách tự thanh toán). Khách hàng đến mua hàng sẽ được đổi sản phẩm trong vòng 48 giờ kể từ ngày mua hàng. Cửa hàng có quyền từ chối đổi cho khách hàng

Lưu ý:

- Sản phẩm đổi có giá trị tương đương hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm cần đổi.

- Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mại miễn đổi trả lại.

- Mỗi sản phẩm chỉ áp dụng đổi 1 lần. 


3. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

  • Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng vui lòng đến trực tiếp 2 cửa hàng để đổi sản phẩm, khi đổi hàng bạn cần phải mang theo hóa đơn có ghi sản phẩm cần đổi trên đó.
  • Đối với khách hàng mua Online: Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Inbox, gửi ảnh cụ thể về tình trạng sản phẩm sau 24h từ khi nhận được hàng (Check hàng thông qua vận đơn). Các lỗi rách hỏng sẽ được cửa hàng thanh toán toàn bộ phí đổi trả, đối với các lỗi về màu sắc và size khách hàng vui lòng thanh toán toàn bộ phí đổi trả.

 4. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách liên hệ đổi trả sau 48h kể từ ngày mua hàng và 24h kể từ ngày nhận hàng đối với đơn Ship tỉnh.
  • Quý khách làm mất tag, hóa đơn mua hàng.

Các thắc mắc liên quan khác vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn cụ thể:

〰〰〰〰The Gate - VNXK 〰〰〰〰

CS1 : 12A Cao Bá Quát - Ba Đình - Hà Nội

CS2 : 108 ngõ 72 Nguyễn Trãi - Thanh Xuân - Hà Nội

Hotline : 01695251095 (Cao Bá Quát) - 01655393871 (Nguyễn Trãi)

Tư vấn trực tuyến: www.m.me/TheGateVNXK

Mở cửa : 9:00 - 22:00 các ngày trong tuần.

 

popup

Số lượng:

Tổng tiền: